FORMACIÓN DE GENTE EXITOSA SC
Especialistas en Capacitación Comercial, Motivacional y Desarrollo Humano.
Tiene el honor de invitarlo a su CURSO denominado:
"LA LEALTAD EN NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE UN SERVICIO EXCEPCIONAL"
Duración: 10 horas
Nuestros Clientes en Las Mejores Manos
DIRIGIDO A:
Asistentes Ejecutivas, Secretarias, Recepcionistas, Mesa de atención a clientes, Hostess, Telefonistas, Asesores de Ventas, Personal de Mostrador, Dueños y en general a toda aquella persona que represente a nuestra empresa, a través de la atención personalizada a nuestros Clientes.
OBJETIVO:
Al término del seminario, el participante será capaz identificar sus propias habilidades de SERVICIO y convertirlas en ACTITUDES para desarrollar el hábito natural de EXCEDER en su entorno de trabajo las expectativas de TODOS los CLIENTES.
TEMARIO:
- Análisis F.O.D.A. de nuestra estrategia actual de Atención a nuestros Clientes.
- La diferencia de dar un servicio bueno y uno excelente.
- Donde descubrimos la oportunidad de la excelencia.
- Las emociones como generadoras de lealtad de nuestros clientes.
- Volteando papeles.
- Actitud e Inteligencia Emocional
- PNL y el Rapport. (Canales de comunicación)
- Técnica C.E.D.A. para atención del Cliente Insatisfecho.
- Cadena de valor (clientes internos) como principio básico en la satisfacción de nuestro cliente externo.
- Convertir a los clientes en tus "fans"
- Visitología (el éxito de Disney)
- Servicio al cliente ¿potente herramienta de marketing?
- ¿Así se ha hecho siempre? ¡A romper paradigmas!
INCLUYE:
- Seminario
- Material Impreso en Carpeta.
- Constancia de participación con validez S.T.P.S.
- Coffee Break continuo
- Lunch al medio día
- Cuota preferencial de estacionamiento (donde aplique)
SEDES:
17 de Agosto Aguascalientes Ags. (City Express Junior Centro)
21 de Agosto Ciudad de México (Hotel PF Suites zona rosa)
23 de Agosto Monterrey, N.L. (Crowne Plaza Centro)
25 de Agosto Querétaro, Qro. (City Express Jurica, Urban Center)
27 de Agosto San Luis Potosí, S.L.P. (Real Inn Glorieta de la Fam.)
29 de Agosto Guadalajara, Jal. (City Express Plus Expo Guadalajara)
HORARIO:
09:00 a 20:00 hrs.
INVERSIÓN:
Cuota Anticipada: $ 3,950 más IVA válido hasta 4 días hábiles antes del evento.
Cuota Regular: $ 4,350 más IVA
Tarifa especial a grupos de 4 o más personas.
Impartimos a grupos cerrados en cualquier parte del país inclusive en días festivos y/o inhábiles
FORMAS DE PAGO:
Depósito o transferencia a la cuenta:
Banco: BANORTE
Cuenta Numero: 0443014608
CLABE: 072 700 00443014608 8
A nombre de: Formación de Gente Exitosa, S.C. RFC FGE 160624 I99
(ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO ES NECESARIO HACER SU RESERVACIÓN, TODO PARTICIPANTE DEBERÁ TENER CUBIERTO EL PAGO ANTES DE LA FECHA DE INICIO)
Informes y reservaciones:
Lic. Lupita De la Cruz
Lada sin costo: 01800 890 05 65
444 8201847
Móvil y WhatsApp: 444 122 9304
Correos electrónicos;
excelenciaencapacitacion2@gmail.com
informes@excelenciaencapacitacion.com.mx
"Tu serás tan FUERTE Y EXITOSO como tan FUERTE Y EXITOSO sea tu equipo"
¡Gracias por confianza!
Su correo electrónico pudo haber sido obtenido por recomendación de participantes en nuestros seminarios Comerciales, Motivacionales, Fiscales/Contables y Desarrollo Humano o bien, a petición directa del interesado.
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