jueves, 28 de marzo de 2019

Liderazgo e Inteligencia Emocional para Lideres (Ultimas fechas)

FORMACIÓN DE GENTE EXITOSA, S.C.

Especialistas en Capacitación, Comercial, Motivacional y Desarrollo Humano.

Tiene el honor de invitarlo a su SEMINARIO TALLER denominado:

LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL

PARA LÍDERES

DIRIGIDO A:

DIRECTORES, GERENTES, COORDINADORES Y EN GENERAL A TODO AQUEL LÍDER QUE REQUIERA INCREMENTAR SU EFICIENCIA PARA LOGRAR EQUIPOS MAS EFECTIVOS, TAMBIÉN PARA QUIEN REQUIERE DE BAJAR SU ÍNDICE DE ROTACIÓN LO QUE INCIDE EN LOS COSTOS OPERATIVOS ADEMÁS DE LA RECURRENTE INVERSIÓN SU TIEMPO Y TALENTO PARA EL ENTRENAMIENTO DE EQUIPOS NUEVOS (los equipos nuevos son para sumar no para sustituir).

OBJETIVO:

AL TÉRMINO DEL SEMINARIO, EL PARTICIPANTE IDENTIFICARÁ, APLICARÁ Y ESTARÁ FACULTADO PARA UTILIZAR SUS HABILIDADES DE LIDERAZGO PARA CONSTRUIR EQUIPOS LEALES Y EFECTIVOS.

TEMARIO:

      Desarrollando habilidades del líder.

      Tipos de líderes.

      Identificando mi estilo de liderazgo.

      Líder vs jefe.

      Liderazgo situacional.

      Efectividad gerencial.

      Inteligencia emocional.

      Desarrollo de la inteligencia emocional en el liderazgo.

      Las emociones en el liderazgo.

      Filtros emocionales.

      Juego psicológico.

      La aplicación de la inteligencia emocional para un liderazgo efectivo.

 

INCLUYE:

·         Seminario-taller de 10 horas

·         Material Impreso en Carpeta de Trabajo

·         Diploma de participación con validez S.T.P.S.

·         Soporte posterior

·         Coffee Break continuo

·         Lunch al medio día

·         Cuota preferencial de estacionamiento (donde aplique).

 

HORARIO:

09:00 – 19:00 hrs.

FECHAS y SEDES:

28 de marzo             Ciudad de México               PF Suites (Liverpool 197, Zona Rosa)

2 de abril                  Querétaro, Qro.                  Hotel Bedford Juriquilla

5 de abril                  San Luis Potosí.                 Real Inn (Glorieta de la Familia)

9 de abril                  Guadalajara, Jal.               Country Plaza (Prol. Las Américas)

12 de abril               Monterrey, N.L.                  Crowne Plaza (Constitución)

 

INVERSIÓN:

Cuota Anticipada:   $ 3,950 más IVA     (Válido hasta 4 días hábiles antes del evento)

Cuota Regular:        $ 4,450 más IVA

Tarifa especial a grupos de 4 o más personas.

Cotizaciones especiales para grupos cerrados en cualquier parte del país y para cualquier día de la semana (hábil e inhábil).

FORMAS DE PAGO:

Depósito o transferencia a cuenta:

Banco:                       BANORTE

Cuenta Numero:     0443014608

CLABE:                      072 700 00443014608 8

A nombre de:           Formación de Gente Exitosa, S.C.

R.F.C.:                       FGE 160624 I99

(ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO ES NECESARIO HACER SU RESERVACIÓN, TODO PARTICIPANTE DEBERÁ TENER CUBIERTO EL PAGO ANTES DE LA FECHA DE INICIO)

Informes y reservaciones

Lic. Lupita De la Cruz

01 800 890 05 65

01 444 820 18 47

Móvil y WhatsApp: 444 122 9304

Correos electrónico:

excelenciaencapacitacion2@gmail.com

informes@formaciondegenteexitosa.com.mx

Invertir en conocimientos produce siempre los mejores beneficios

Gracias por su participación y confianza.

Su correo electrónico pudo haber sido obtenido por recomendación de participantes en nuestros seminarios Comerciales, Motivacionales, Fiscales/Contables y Desarrollo Humano o bien, a petición directa del interesado. 

Si desea ser eliminado de nuestra lista de contactos y dejar de recibir información de nuestros eventos, sólo responda este correo con la palabra BAJA en la línea de ASUNTO.

AVISO DE PRIVACIDAD:

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aprobada el 13 de abril de 2010, en los artículos 3, Fracciones II y VII, y 33, así como la denominación del capítulo II, del Título Segundo de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, hacemos de su conocimiento que Formación de Gente Exitosa,SC MR NO TRANSFIERE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS.

Amablemente le solicitamos que, si usted desea darse de baja de nuestra lista de correos, y no recibir más comunicación de nosotros, por favor responda este mensaje especificando BAJA en el renglón ASUNTO, y será eliminado de nuestros registros, es muy importante que si tiene varias cuentas, lo haga desde la cuenta donde le llega el mismo.
Le recordamos que Formación de Gente Exitosa, SC MR sólo promueve valores empresariales, sin el afán de molestarle o de poner en peligro sus datos. Formación de Gente Exitosa, SC Proporciona un servicio de información y promoción, siempre bajo su consentimiento y conformidad. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndole enviado este aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

 

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miércoles, 27 de marzo de 2019

La Magia del Servicio al Cliente al Estilo Disney

Teléfono: (55) 6383 7023 Correo: contacto@torrescapacita.mx Próximos Cursos Visualiza este contenido en la web
La Magia del Servicio al Cliente al Estilo Disney
   
Cursos
| Beneficios  
 
  • Fortalezca el crecimiento de su organización a través de un servicio excepcional y haga de él, un factor diferenciador para responder de manera eficiente y oportuna a las necesidades de sus clientes.
  • Identifique los tipos de clientes que existen para desarrollar técnicas efectivas a través del cuidado de los detalles y brindar una atención personalizada, amable y cortés.
  • Mejore la calidad del servicio y aplique acciones concretas, consistentes y memorables que le permitan distinguirse e impacten en la lealtad de sus clientes sobre el resto de sus competidores.

 
| Dirigido a  
 
  • Directores, Gerentes, Supervisores, Jefes, Ejecutivos de Atención y Servicio a Clientes, en general a todo el personal que tenga contacto directo con clientes.

 
| Incluye:  
 
  • Material de trabajo
  • Servicio de café continuo
  • Comida en restaurantes de prestigio
  • Diploma Torres Capacita
  • Estacionamiento
  • Apoyo y asesoría post-curso
  • Empresa registrada ante la STPS

 
| Expositor  
 
  • Graduada por la Universidad Iberoamericana en la Licenciatura de Comunicación. Cuenta con Diplomados en Publicidad y Comunicación Política, por el Centro Avanzado de Estudios de la Comunicación Eulalio Ferrer.
  • Certificada en Quality Service and Leadership Excellence por el DISNEY INSTITUTE y Coach certificado por la International Coaching Community de Londres (ICC).
  • Con una trayectoria de más de 30 años de experiencia en puestos directivos tanto del sector público como privado, Catedrática en Publicidad, en universidades de prestigio como la Universidad Iberoamericana, Anáhuac, Universidad Panamericana, entre otras. Dentro de su trayectoria laboral destacó como Directora de Comunicación Social en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, Directora General de la Revista del Consumidor y de Mercadotecnia Social en la Procuraduría Federal del Consumidor y Directora de Regulación Publicitaria en Industrias Vinícolas Pedro Domecq, Subdirectora de Regulación Publicitaria en la Secretaría de Salud, así como, Jefa de Contenidos de Proyectos Estratégicos en el Instituto Nacional del Consumidor.
  • Como consultora y facilitadora se especializa en temas de Servicio al Cliente con metodología Disney, Integración de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño, Liderazgo, Comunicación Efectiva, Marco Legal de la Publicidad, Análisis del Comportamiento del Consumidor, Planeación Estratégica, Supervisión Efectiva, Formación de Líder-Coach, Ventas Consultivas, Presentaciones de Alto Impacto, Manejo de la Comunicación en Situaciones de Crisis, Formación en Valores Corporativos, entre otros.
 
| Temario  
 

1. Servicio Excepcional con el Modelo de Calidad Disney
  • Introducción: Estadísticas
  • ¿Por qué Disney?
  • Las 7 claves del éxito de Disney
  • La receta secreta de la cultura organizacional: Enfoque al cliente interno
  • El espíritu Disney: Compromiso e inspiración
  • Sistema de valores y creencias
  • La invitadología
  • Los miembros del reparto: Selección, capacitación, motivación y comunicación
  • ¿Cómo tratar al cliente interno?
  • Competencias para brindar un servicio excepcional:
    • Actitud y aptitud
    • Liderazgo: Las barreras jerárquicas
    • Integracion de equipos: Uno para todos y todos para uno
    • Compromiso por los resultados
    • Las llaves de la comunicación efectiva: Verbal y no verbal
    • La magia de la escucha "Ponte las orejas"

2. La Magia de Comprender al Cliente
  • Las 4 claves: Emociones, necesidades, deseos y expectativas
  • ¿Qué es la magia?: Haz que tu elefante vuele
  • Los principios mágicos en los momentos de verdad
  • Storytelling: La Magia del relato

3. El Factor Wow
  • Primera impresión
  • Las emociones Disney en la experiencia del servicio
  • Crear experiencias mágicas y memorables: Inesperadas, espectaculares e inolvidables

4. El Ciclo de Calidad en el Servicio
  • La matriz de integración
    • La magia del reparto
    • La magia del escenario
    • La magia del proceso
  • ¿Cómo brindar un servicio de calidad con calidez?
  • La obsesión por los detalles
  • Los 4 estándares de servicio: Seguridad, cortesía, espectáculo y eficiencia
  • Tipología de clientes y como atenderlos
  • Cómo capitalizar los momentos trágicos: Técnicas para gestionarlos
  • Innovación y mejora continua

5. La Experiencia del Servicio Telefónico Disney
  • Factores de éxito para el inicio del contacto
  • La sonrisa telefónica: El poder de la actitud
  • Comunicación verbal efectiva: Empatía, claridad, escucha activa
  • Pasos clave de la llamada
  • Manejo asertivo de objeciones
  • Factores de éxito para el cierre de la llamada

6. Momentos Mágicos del Servicio para el Cierre de Ventas
  • Las llaves mágicas de las ventas efectivas
  • El ciclo de la venta
  • De la objeción a la solución
  • Cierra la venta y crea al "Amigo Fiel"
  • Y fueron felices para siempre…: Post-Venta

7. ¡Aterriza lo que Aprendiste!
  • Dinámica grupal para desarrollar competencias de trabajo en equipo, comunicación efectiva, creatividad, pasión por el servicio, actitud positiva, mejora continua e innovación.

8. Conclusiones y Plan de Acción

 
 

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Generales

 
Contacto

 
Formando profesionales, impulsando empresas.

Inversión: $7,700.00 + IVA
Promoción $7,200.00 + IVA antes del 5 de Abril
Fecha: 12 y 13 de Abril, 2019.
Horario: 9:00 hrs - 18:00 hrs. Ambos días
Sede: Holiday Inn & Suites - Zona Rosa, Ciudad de México
 
¿Cómo podemos ayudarle?

Corporativo: (55) 63 83 70 23
Lada sin costo: 01 800 467 2472
Whats App: 55 82 04 39 56
E-mail: contacto@torrescapacita.mx
Asesor Ejecutivo Online

Forma de Pago: Depósito, Transferencia, Cheque, Tarjeta de Crédito y Efectivo.


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Este correo electrónico es un mensaje comercial de Torres Capacita, S.C. si no desea recibir más correos electrónicos
en el futuro, puede solicitar su baja de registro en: Unsubscribe
* Nota: Con el fin de ofrecerle un servicio personalizado y de calidad, nuestros grupos son de cupo limitado.

 
Corporativo: Av. Paseo de la Reforma 383 Piso 7, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, CP. 06500, Ciudad de México

Tu Mejor opcion, Leon, Queretaro, Mty,7 en CDMX, Tampico, Acapulco

Hola mi nombre es Alejandra soy Modelo AAA, pertenezco a un grupo de Edecanes y Modelos que además se desempeñan como "Edecanes de Alto Nivel" en México y te invito a que nos conozcas.

Actualmente se conoce como "Edecanes de Alto Nivel" a chicas que ejercen el acompañamiento de primer nivel, pero lejos de la imagen que todo el mundo tiene de las acompañantes, una "Edecán de Alto Nivel" es una chica que además de ser atractiva y tener un buen cuerpo, es una mujer educada y preparada de ahí que entre las chicas que se desempeñan como "Edecán de Alto Nivel" se encuentran Ejecutivas, Profesionistas, Universitarias, Edecanes, Modelos, Actrices y Presentadoras.


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No lo olvides, si de compañía ejecutiva se trata, estámos disponibles. Para ti que ya nos conoces visítanos y si no pregúntame y te daré información con mucho gusto.

Recibe un abrazo y estamos a tus ordenes.

Gracias a tu preferencia seguimos mejorando día a día, gracias por recomendarnos. Recibes este correo por que te suscribiste a nuestro club de amigos.

Si no, quizás algún amigo tuyo o amiga tuvo a bien recomendarte.

NOTA.-

Si usted no es el destinatario, le suplicamos notificarlo al remitente y no utilizarlo, copiarlo o divulgar su contenido. Muchas gracias.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se hace de su conocimiento que los datos personales que usted llegare a proporcionarnos por correo electrónico, estarán sujetos a las disposiciones del Aviso de Privacidad disponible en nuestro sitio web

----------------------------------------- ******************PRIVACIDAD DE ESTE MENSAJE********************** Este mensaje esta dirigido exclusivamente a las personas que tienen las direcciones de correo electronico especificadas en los destinatarios dentro de su encabezado. Si por error usted ha recibido este mensaje, por ningun motivo debe revelar su contenido, copiarlo, distribuirlo o utilizarlo. Le solicitamos por favor comunique del error a la direccion de correo electronico remitente y elimine dicho mensaje junto con cualquier documento adjunto que pudiera contener. Los derechos de privacidad y confidencialidad de la informacion en este mensaje no deben perderse por el hecho de haberse trasmitido erroneamente o por causas de interferencias en el funcionamiento de los sistemas de correo y canales de comunicacion. Toda opinion que se expresa en este mensaje pertenece a la persona remitente por lo que no debe entenderse necesariamente como una opinion de Edecanes y Modelos SC, a menos que el remitente este autorizado para hacerlo o expresamente lo diga en el mismo mensaje. En consideracion a que los mensajes enviados de manera electronica pueden ser interceptados y manipulados, Edecanes y Modelos SC no se hacen responsables si los mensajes llegan con demora, incompletos, eliminados o con algun programa malicioso denominado como virus informatico. Este mensaje no debe interpretarse, por ningun motivo como una oferta de venta. Los acentos en la leyenda de confidencialidad se han suprimido para una mejor lectura

viernes, 22 de marzo de 2019

MTY, CDMX, Nuevas fechas, Operaciones Inexistentes

Aprueban Dictamen en el Senado para la creación del *Art. 113 BIS del CFF* que impone de tres a seis años de prisión a personas o empresas que Expidan o Enajenen COMPROBANTES FISCALES que amparen OPERACIONES INEXISTENTES Conoce más de la información en este magno evento.

CAPACITADORA FISCAL AZUA SC

Líderes en Capacitación Fiscal y Comercial

Tienen el honor de invitarlo a su magno evento denominado:

COMO DEMOSTRAR LEGALMENTE LA MATERIALIDAD DE LAS OPERACIONES INEXISTENTES
PARA EL SAT
(incluye la reforma del 25 de junio)

Con el Reconocido Fiscalista y Expositor a Nivel Nacional:
Maestro Arturo Baltazar Valle
Lic. En Derecho por la Universidad Autónoma de Campeche, Maestría en Derecho Fiscal por la Escuela Libre de Derecho de Puebla, Diplomado en Impuestos por el ITAM, Diplomado en Propiedad Industrial e Intelectual por el Centro Iberoamericano de Posgrado A.C (Puebla) Primer Secretario de Acuerdos en la Sala Regional del Sureste (Oaxaca) y Oriente (Puebla) del RFJFA. Abogado Defensor en Derecho Administrativo y Fiscal, Administrador del grupo Fiscalistas En Estudio en Facebook, Capacitador en Temas Fiscales


OBJETIVO: Una de las acciones que el SAT incrementará en 2018 y este 2019 para provocar que el contribuyente cumpliera voluntariamente con el pago oportuno y correcto de sus contribuciones será el ejercer la PRESUNCIÓN DE OPERACIONES INEXISTENTES, considerando al contribuyente como PROVEEDOR de CFDI de operaciones simuladas o como CLIENTE que deduce esos CFDI.

Esta acción no es una facultad de comprobación, sino un medio de PRUEBA, por lo que no se sujeta a los plazos de PRESCRIPCIÓN o CADUCIDAD, y con el apoyo de las JURISPRUDENCIAS vigentes, el SAT puede revisar comprobantes de más de 5 años de emisión para PRESUMI que desde su emisión no tenían sustancia o materialidad.

Por tal razón en este seminario aprenderemos el fundamento legal que otorga valor a la contabilidad, tanto al registro como a la documentación que la soporta así como a redactar el argumento para explicar la materialidad de las operaciones observadas, relacionándolas con las pruebas exhibidas.

Además, se analizará el procedimiento que establece la Miscelánea Fiscal 2018, para demostrar al SAT la materialidad de las operaciones.

DIRIGIDO A: Contadores, Abogados, Administradores, Empresarios y público en general interesados en conocer con precisión las disposiciones fiscales aplicables en este tema.

TEMARIO:

I.             Los prejuicios del SAT.

II.           Los alcances ilegales que el SAT le da al Art. 69-B del CFF.

III.         Valor probatorio de los documentos contables

IV.         Activos, propios, arrendado o en comodato

V.           Personal, outsorcing, Socios como empleados, asimilados a salarios.

VI.         Infraestructura: oficinas, terrenos.

VII.       Capacidad material: certificados, diplomados, cursos recibidos.

VIII.     Procedimiento para demostrar la materialidad

IX.          Como desvirtuar la Condición de "No localizado" para efectos del Art. 69-B del CFF
asi como la reforma del 25 de junio del 2018 de los nuevos plazos y reconocimiento de inocencia.

INCLUYE:

§  Seminario

§  Material Impreso en carpeta conmemorativa y pluma.

§  Constancia de participación con validez EPC y STPS.

§  Receso de Café

§  Cuota preferencial de estacionamiento (donde aplique).



SEDES HORARIO: 

26 de Marzo Monterrey (Hotel Crowne Plaza, Centro) 16:00-21:00 horas.
2 de Abril Ciudad de México (Hotel PF Suites Liverpool 197 Zona Rosa) 16:00-21:00 horas.


INVERSIÓN:

Cuota Anticipada hasta 3 días antes del evento: $2790.00

Cuota Regular: $2990.00

Cuota Socio IMCP y Maestros: $2590.00 (Previa validez)

Estos precios  son más  I.V.A

FORMAS DE PAGO:

v  BANREGIO 120-03001-001-4 CLABE 058700000001530834 

A nombre de: CAPACITADORA FISCAL AZUA SC.
(Antes de realizar cualquier pago es necesario realizar su reservación)

Puede realizar su pago por medio de depósitos o transferencias a nuestra cuenta, aceptamos tarjetas de débito y crédito VISA y MASTERCARD;

INFORMES Y RESERVACIONES:

Lic. Marisela Guerrero

Tel. y Fax: 444.820.70.40 y 444.813.89.29
Lada sin costo 01800.99.00.526
Whatsapp +52 1 4445165792

eventosfiscales@gmail.com

"El Hombre Capacitado es Sinónimo de Éxito"
Gracias por su participación y confianza.

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aprobada el 13 de abril de 2010, en los artículos 3, Fracciones II y VII, y 33, así como la denominación del capítulo II, del Título Segundo de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, hacemos de su conocimiento que Logística y Capacitación Profesional SC MR NO TRANSFIERE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS.

Amablemente le solicitamos que, si usted desea darse de baja de nuestra lista de correos, y no recibir más comunicación de nosotros, por favor responda este mensaje especificando BAJA en el renglón ASUNTO, y será eliminado de nuestros registros, es muy importante que si tiene varias cuentas, lo haga desde la cuenta donde le llega el mismo.
Le recordamos que Logística y Capacitación Profesional SC MR sólo promueve valores empresariales, sin el afán de molestarle o de poner en peligro sus datos. Logística y Capacitación Profesional SC  Proporciona un servicio de información y promoción, siempre bajo su consentimiento y conformidad. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndole enviado este aviso de privacidad, no manifieste su inconformidad.


Libre de virus. www.avast.com
lin257cf
nohomofobia
© Fini Calviño